途游充值了10万 要求退钱

你好，针对你描述的情况，如果是协商不了，建议你通过诉讼的方式来解决
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你好，可以说下具体情况吗，看怎么帮到您
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您好这边能怎么帮到您
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如果你与途游的合同中未明确约定退款金额，那么在要求退钱时，可以依据《中华人民共和国合同法》的相关规定。根据该法第九十四条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的时，可以解除合同。解除合同后，可依据《合同法》第一百一十三条，要求途游赔偿因违约造成的损失，但赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。因此，虽然合同未明确退款金额，你仍有权要求途游根据实际情况进行合理退款。
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从法律角度，途游在不违反合同约定及法律规定的情况下可以不退钱。例如，如果合同中明确约定了在某些情况下（如已使用部分服务、因不可抗力导致服务无法提供但已产生费用等）不予退款，且这些条款不违反法律强制性规定，那么在这些特定情况下，途游有权依据合同约定不退钱。同时，如果途游能证明你存在违约行为，且该违约行为导致合同无法继续履行或给其造成损失，途游也可能有权不退还部分或全部款项。
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如果途游拒绝退款，你可以首先尝试与途游进行协商，如果协商无果，可以考虑以下途径：1.向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2.向工商行政管理部门举报途游的违法行为；3.如果合同中有仲裁条款，或者双方达成仲裁协议，可以申请仲裁；4.若仲裁不成或合同无仲裁条款，可以直接向人民法院提起诉讼，要求途游承担违约责任并赔偿损失。